EasyConnect

Wir glauben, dass innovative Digital-Angebote die Unternehmen stärken, besondere Kundenerlebnisse schaffen und dadurch bestehende Kunden binden und neue Kunden anziehen. Die Dienstleistungen für den Kunden müssen erlebbarer werden, da das klassische Modell „Beratung – Kauf – Auslieferung“ nicht mehr ausreicht. Durch die Nutzung digitaler, kundenorientierter Technologien im Service- und Vertriebsprozess bietet sich für die automobile Welt die Chance, in einem starken Verdrängungsmarkt im Vertrieb die Kundenbindung zu verbessern und die Wertschöpfung zu erhöhen.

EasyConnect Beacon

EasyConnect bietet dem Kunden ein ganz neues Service-Erlebnis und schafft für Sie durch Vernetzung einen neuen Kommunikationszugang. Die Kommunikation mit Nutzerdaten (die sonst nicht verfügbar wären!) und die Digitalisierung ermöglichen Ihnen die Verstärkung der Marken- bzw. Unternehmensbindung.

So erhöhen Sie die Kundenloyalität und senken die Kommunikations-Hürden – die „Unbequemlichkeiten“, aus Sicht des Kunden – bei der Kontaktaufnahme.

EasyConnect im Überblick

EasyConnect – Grafik So funktioniert es

Der Kunde bekommt von Ihnen einen mit Ihrem Branding gestalteten „Beacon“, den er am Schlüsselbund tragen oder direkt im Fahrzeug platzieren kann. Hat der Kunde zum Beispiel eine Service-Frage, so drückt er einfach nur den Knopf am Beacon und über das Smartphone wird eine Anfrage an Ihr Service-Center geleitet – komplett mit allen relevanten Daten des Kunden (personenbezogene Nutzerdaten und Kennzeichennummer). So können Ihre Mitarbeiter gezielt zurückrufen, haben bereits alle nötigen Informationen vorliegen und bieten so dem Kunden ein neues Service-Erlebnis: ohne lange Telefon-Warteschleifen und ohne lästige Fragen!

Der Vorteil für Ihre Kunden

Der Kunde muss nicht mehr mehrfach anrufen, in der Warteschlange warten, Nummern drücken („Wählen Sie die 1“) oder die Kontaktdaten suchen. Die Kundenbindung wird erlebbar und digital zugleich.

Der Vorteil für Ihr Unternehmen

Sie schaffen eine digitale, personenbezogene Vernetzung und einen neuen Kommunikationszugang zu Ihren Kunden. Zusätzlich erhalten Sie rechtskonform die nutzerbezogenen Daten, die sonst keinem vorliegen.

Haben wir Sie neugierig gemacht? Sprechen Sie uns an!